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【引领高标】卡贝品质服务,暖心细致更专业

时间:2018-08-28 09:57:09  点击数:0  来源:  作者:

在家装产品差异性逐渐缩小的今天,影响消费者购买的因素是多样的,产品本身品质自然是最重要,但购物前后的服务体验也是影响消费者选择的重要原因之一尤其是在这个体验至上的时代,服务直接关系着用户的购物体验,甚至在很多时候,服务的优劣更决定着一个品牌的口碑。

而卡贝自成立以来,就以保姆式的优质服务深得消费者的喜爱,在十周年之际,卡贝就服务问题随机采访的几位消费者,来看一看他们眼中的卡贝吧:

 

江苏李女士:客服专业热情

我是在网上购买的卡贝的产品,因为第一次装修,什么都不懂但是卡贝的客服很耐心,都有为我讲解,非常细致。这是我网上购物以来让我最满意的一次。无论是客服的态度还是产品,我都非常的满意。

客服态度很好,专业热情,有问必答,回复也很快。我问了不少问题,他都不觉得烦,都会认真回答我,这点我向卖家表示由衷的敬意,这样好的客服可不多。再说宝贝,正是我需要的,收到的时候包装完整,打开后让我惊喜的是,宝贝比我想象中的还要好!不得不竖起大拇指。以后有需要的时候我依然会选择卡贝。

 

 

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江西陈女士:售后安装专业

晾衣架收到的第二天,安排的师傅就来安装上了。晾衣架非常高大上,款式做工都很讲究。太满意了!值得一提的是优质的客服,多次调节我与安装师傅的时间,不厌其烦的与我们电话沟通,求得共识,并选派技术和服务最好的师傅来安装。

负责安装的师傅也让我十分满意,一是守时准时到位,二是技术非常熟练精湛,三是服务态度超好,回答我提的问题和安装后可能出现的故障以及注意事项都一一解答,感觉人非常厚道!值得大赞!这款晾衣架从品牌,物流,到安装都很棒!

 

 

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湖南刘先生:耐心又细心

家里装修,买挂件不想叫师傅,就选择了免打孔的置物架。收货后第一次方式错了,掉下来还找客服理论结果客服态度很好很耐心。给我发了安装视频,还说了注意事项,重新处理墙面安装后很稳。

太空铝的材质,亚光的摸着挺有质感的,结实耐用。置物架设计很好,质量也非常好,为我们的小户型解决了大麻烦!非常感谢客服的细心指导。

 

 

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产品售出只是一段交易的开始,出售之后许多顾客都面临各种各样的使用问题,那么保姆式良好的售后政策就是很好的保障。不仅为用户节省时间与金钱,更让顾客感受到卡贝带来的温暖,为卡贝未来的发展注入了强劲的正能量。

未来,卡贝必将秉持着“顾客第一的核心价值观“只为更懂你”的品牌理念继续保持优质的用户体验为优势,顾客提供全面、专业的一站式服务。

 

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